Insighty.

Insight to nieoczywista wiedza o konsumencie, iluminacja w trakcie procesu badawczego i strategicznego. 

To również kluczowa informacja o jego potrzebie, jego nieświadomym pragnieniu związanym z marką, kategorią bądź innymi konsumentami w kategorii. 

Insight jest tym, co może zmotywować konsumenta do zmiany, tym, co potrzebuje usłyszeć, żeby tej zmiany dokonać. Jest podstawą do pracy kreatywnej, bo jak nic innego jest w stanie kreatywnych poprowadzić w kierunku rozwiązań wychodzących poza oczywistości. 

Najlepsze komunikacje i najlepsze marki, takie które zmieniają zachowania konsumentów i trwale wpływają na ich wybory, zawsze oparte są na prostej i po fakcie wydawałoby się oczywistej prawdzie o przedstawicielu naszej grupy docelowej.

 

Przykłady insightów:

• Rano kawka, wieczorem Żubr – proste i wydawałoby się oczywiste do bólu. A jednocześnie jakie chwytliwe i prawdziwe.
• W hipotece ważna jest cena. Ale przy tych wszystkich formalnościach, ważne jest też żeby bank się do mnie dostosował (Dojeżdżamy… ING)  – zmiana myślenia o kredycie hipotecznym dzięki prostej obserwacji.
• Ja nie szukam pomocy w przygotowaniu obiadu. Szukam pomysłu. (Pomysł na… Winiary) – czyli myślenie tym, jak myśli konsument.
• Nigdy nie kupię butów przez internet. Buty trzeba przymierzyć. (Zappos) – czyli obserwacja, która zmieniła oblicze handlu internetowego i wielu modeli biznesowych.
• W internecie wszystko zostaje na zawsze. Czy na pewno? (SnapChat) – czyli jak zmienić myślenie o komunikacji Social Media, wychodząc od potrzeb konsumentów. 

 

Co łączy te przykłady insightów?

• Nośność, czyli potencjał do aktywacji emocji konsumentów i wywołania działania
• Masowość, czyli wiarygodność dla szerokiej grupy docelowej
• Prawdziwość, czyli obserwacja ze świata konsumenta i jego perspektywy
• Emocjonalność, czyli pobudzenie wyobraźni i odwołanie się do „miękkich” motywacji
• Łatwość, z jaką marka odpowiada prostą korzyścią