Insight to nieoczywista wiedza o konsumencie, iluminacja w trakcie procesu badawczego i strategicznego.&nbsp;To również kluczowa informacja o jego potrzebie, jego nieświadomym pragnieniu związanym z marką, kategorią bądź innymi konsumentami w kategorii.&nbsp;Insight jest tym, co może zmotywować konsumenta do zmiany, tym, co potrzebuje usłyszeć, żeby tej zmiany dokonać. Jest podstawą do pracy kreatywnej, bo jak nic innego jest w stanie kreatywnych poprowadzić w kierunku rozwiązań wychodzących poza oczywistości.&nbsp;Najlepsze komunikacje i najlepsze marki, takie które zmieniają zachowania konsumentów i trwale wpływają na ich wybory, zawsze oparte są na prostej i po fakcie wydawałoby się oczywistej prawdzie o przedstawicielu naszej grupy docelowej.&nbsp;Przykłady insightów:<ul><li>Rano kawka, wieczorem Żubr – proste i wydawałoby się oczywiste do bólu. A jednocześnie jakie chwytliwe i prawdziwe.</li><li>W hipotece ważna jest cena. Ale przy tych wszystkich formalnościach, ważne jest też żeby bank się do mnie dostosował (Dojeżdżamy… ING)&nbsp;&nbsp;– zmiana myślenia o kredycie hipotecznym dzięki prostej obserwacji.</li><li>Ja nie szukam pomocy w przygotowaniu obiadu. Szukam pomysłu. (Pomysł na… Winiary) – czyli myślenie tym, jak myśli konsument.</li><li>Nigdy nie kupię butów przez internet. Buty trzeba przymierzyć. (Zappos) – czyli obserwacja, która zmieniła oblicze handlu internetowego i wielu modeli biznesowych.</li><li>W internecie wszystko zostaje na zawsze. Czy na pewno? (SnapChat) – czyli jak zmienić myślenie o komunikacji Social Media, wychodząc od potrzeb konsumentów.&nbsp;</li></ul>&nbsp;Co łączy te przykłady insightów?<ul><li>Nośność, czyli potencjał do aktywacji emocji konsumentów i wywołania działania</li><li>Masowość, czyli wiarygodność dla szerokiej grupy docelowej</li><li>Prawdziwość, czyli obserwacja ze świata konsumenta i jego perspektywy</li><li>Emocjonalność, czyli pobudzenie wyobraźni i odwołanie się do „miękkich” motywacji</li><li>Łatwość, z jaką marka odpowiada prostą korzyścią</li></ul>&nbsp;

Powiązane artykuły:

Daj konsumentom emocje. Marka x produkt.

Strategia firmy, strategia marki, strategia komunikacji.